Dúvidas Frequentes

PODEMOS TE AJUDAR?

POR QUE MEU SINAL DE INTERNET NÃO FUNCIONA NA CASA TODA?

*Existem diversos motivos para que o sinal não pegue em certos locais da casa, fiquem atentos!*

Não coloque o modem em locais fechados, como armários e portas fechadas. Ele deve estar sempre no centro da casa/empresa.
As antenas do roteador devem sempre ficar para cima, ou seja, também não devem ser retiradas!
Vidro, madeira, plástico, são elementos que interferem no sinal.
Dependendo da estrutura da residência é necessário outro aparelho para que haja um melhor compartilhamento de sinal em todos os cômodos perfeitamente.

ESTOU SEM INTERNET, O QUE DEVO FAZER?

Primeiramente, certifique-se que seu roteador e seu modem estão ligados. Caso seus equipamentos estejam ligados, tire-os da tomada por aproximadamente 2 minutos. Se após ligar os equipamentos seu sinal não for reestabelecido em até 5 minutos, entre em contato com nossa central de atendimento