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(11) 94986-0223
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Nossa equipe está pronta para atender você.
Atendimento Local
De segunda a sexta, de 8h a 18h.
Sábados das 9:00 às 14:00.
R. Panamá, 27 – Jardim America, Taboão da Serra – SP, 06756-460
Estabilidade real
Rede monitorada e suporte técnico ágil.
Velocidade contratada entregue
Sem surpresas. O que você contrata é o que recebe.
Atendimento humano
Nada de robôs. Você fala com pessoas da sua cidade.
Empresa local
Estamos perto, entendemos sua região e valorizamos nossa comunidade.
Tire suas dúvidas
Encontre aqui as respostas para a maioria das dúvidas.
Instalação e Planos
Qual o prazo de instalação?
O prazo de instalação é de até 24h úteis após a confirmação do pedido.
Posso alterar meu plano a qualquer momento?
Sim! Se suas necessidades mudarem, nossa equipe está pronta para realizar o upgrade do seu plano para que sua conexão acompanhe o seu ritmo.
Tecnologia e Performance
Qual a diferença entre fibra óptica e as outras tecnologias de internet?
Com a tecnologia 100% fibra óptica, a velocidade de transmissão é muito superior à do cabo metálico ou coaxial. Além disso, ela oferece maior estabilidade, pois não sofre interferências eletromagnéticas. Atualmente, não existe meio físico com a qualidade e capacidade da fibra óptica legítima.
A velocidade contratada é garantida no Wi-Fi?
A velocidade total é entregue via cabo. No Wi-Fi, o desempenho pode variar devido à distância do roteador, paredes e interferências. Para atividades de alta performance (como jogos ou grandes downloads), recomendamos o uso do cabo de rede.
Minha TVBOX/IPTV está travando, será problema na conexão?
Nem sempre. Isso geralmente ocorre porque os servidores desses serviços ficam em outros países, aumentando o tempo de resposta. Além disso, muitos servidores não suportam a alta demanda de acessos simultâneos, causando travamentos independentemente da qualidade da sua internet. Nossa equipe não oferece suporte para TVBOX/IPTV.
Suporte e Configurações
Como faço para trocar a senha do Wi-Fi?
Para garantir a segurança e a configuração correta da sua rede, nossa equipe realiza essa alteração remotamente para você. Entre em contato com nossa Central de Atendimento que os atendentes vão confirmar se seu aparelho altera remotamente e, se sim, fazer a alteração. Caso não seja possível, iremos direcioná-lo da melhor maneira possível.
O que fazer se a minha internet parar de funcionar?
Antes de chamar o suporte, verifique se os cabos estão firmes e reinicie o roteador retirando-o da tomada por 30 segundos. Caso o sinal não retorne, entre em contato conosco para uma verificação técnica imediata. Se sentir lentidão, tire 5 minutos da tomada e conecte novamente, muitas vezes a conexão melhora só de limpar o cache do equipamento.
Como posso obter a segunda via do meu boleto?
Você pode emitir sua fatura de forma rápida através da Central do Assinante em nosso site ou solicitando diretamente pelo nosso WhatsApp oficial.