1. Para quem vale
Para todos os clientes da JM Fibra, pessoas físicas e empresas, e para quem usa a conexão deles. Ela detalha as obrigações de uso dos itens 3.2.9 e 3.2.10 do contrato de prestação de serviço.
2. Uso no endereço contratado
- Planos residenciais são para uso da casa: moradores e visitantes.
- Planos empresariais são para uso da empresa, dos funcionários e dos visitantes, no endereço de instalação.
- Não é permitido revender, ceder ou compartilhar a conexão com outros endereços (por exemplo, puxar cabo ou repetir o sinal para vizinhos) sem autorização por escrito da JM Fibra.
3. O que não é permitido
- Usar a internet para crimes ou atividades ilegais, inclusive fraude, golpes e violação de direitos autorais.
- Produzir, guardar ou compartilhar conteúdo de abuso sexual de crianças ou adolescentes. Casos assim são comunicados às autoridades.
- Enviar mensagens em massa não solicitadas (spam) por e-mail, SMS ou aplicativos.
- Atacar ou invadir sistemas: ataques de negação de serviço, varreduras de portas e redes de terceiros, tentativas de invasão, quebra de senhas.
- Espalhar vírus, programas maliciosos ou controlar aparelhos de terceiros sem autorização.
- Falsificar endereço IP, identidade ou dados de origem das conexões.
- Usar o serviço de forma que prejudique a rede ou a conexão de outros clientes.
4. Cuidados com a rede e os equipamentos
- Os equipamentos da JM Fibra ficam com você em comodato: não abra, não troque peças e não mude configurações bloqueadas.
- Ligue à fibra só equipamentos fornecidos ou aprovados pela JM Fibra e homologados pela Anatel.
- Não mexa em cabos, caixas de atendimento (CTO) ou postes da rede. Viu algo errado? Avise a gente.
5. Sua conexão, sua responsabilidade
O titular responde pelo uso da conexão, inclusive por quem ele deixa usar o Wi-Fi. Por isso, use uma senha forte no Wi-Fi, troque a senha se desconfiar de uso indevido e mantenha seus aparelhos atualizados. Na Central do Assinante você pode trocar o nome e a senha do Wi-Fi.
6. O que fazemos em caso de abuso
- Avisamos você, explicamos o problema e damos prazo para corrigir.
- Se houver ataque em andamento ou risco à rede ou a outros clientes, podemos bloquear na hora só o tráfego ou o recurso envolvido (por exemplo, um IP fixo) e avisamos você em seguida.
- Em caso grave ou repetido, o contrato pode ser rescindido, como prevê o contrato, e você responde pelos danos causados.
7. Privacidade e neutralidade
Não vigiamos o conteúdo do que você acessa. Tratamos todo o tráfego de forma igual, sem bloquear ou favorecer sites e aplicativos, como manda o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 9º). Guardamos apenas os registros de conexão exigidos por lei e só os entregamos a terceiros por ordem judicial. Veja a nossa política de privacidade.
8. Denúncias e contato
Para denunciar abuso vindo da rede da JM Fibra ou tirar dúvidas sobre esta política:
- E-mail: admjmfibra@gmail.com
- WhatsApp: (11) 94986-0223
Podemos atualizar esta política. Mudanças que afetem o seu serviço são avisadas com antecedência pelos canais do contrato.